Exxestock üzerinden satışa sunulan tüm dijital ürünler (lisans anahtarı, aktivasyon kodu vb.)
aksi belirtilmediği sürece orijinal ve kullanılmamış olarak teslim edilmektedir.
Satın alınan dijital lisanslar, teslim anında çalışır durumda olma garantisi kapsamındadır.
Tarafımıza bildirilen teknik sorunlar gerekli kontroller sağlandıktan sonra çözüme
kavuşturulmaktadır.
Aşağıdaki durumlar garanti kapsamı dışındadır:
- Ürünün hatalı veya yanlış sürümde kurulması
- Sistem gereksinimlerinin karşılanmaması
- Lisansın kullanıcı tarafından üçüncü kişilerle paylaşılması
- Ürün üzerinde yetkisiz değişiklik yapılması
Exxestock üzerinden satın alınan dijital ürünlerde, ürün teslim edilip lisans anahtarı
görüntülendikten veya aktive edildikten sonra iade yapılamamaktadır.
Ancak satın alınan ürünün çalışmaması veya sistemsel bir hata bulunması durumunda,
teslim tarihinden itibaren en geç 7 gün içerisinde destek sayfamız üzerinden bizimle
iletişime geçilmesi gerekmektedir. Yapılacak teknik inceleme sonucunda ürünün hatalı
olduğu tespit edilirse yeni bir lisans ile değişim sağlanır.
Kullanıcı kaynaklı hatalar, yanlış ürün tercihi veya sistem uyumsuzluğu gibi durumlarda
iade ve değişim işlemi yapılamamaktadır.
Dijital içerik ürünlerinde cayma hakkı, 6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun
ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği kapsamında, ürünün anında ifa edilen ve kopyalanabilir
nitelikte olması sebebiyle teslim sonrası geçerli değildir.